Aplicativo apresentou falhas e beneficiários não conseguiram acesso ao valor creditado em poupança digital
Os beneficiados pelo auxílio emergencial, nascidos em janeiro e fevereiro, que não conseguiram acesso ao aplicativo ‘Caixa Tem’ para movimentar os R$ 600, creditado em poupança digital, podem sacar o dinheiro a partir desta segunda-feira (27) nas lotéricas e agências da Caixa. O app apresentou falhas, segundo a instituição, por sobrecarga em razão do grande número de acessos.
Para os saques nas agências e lotéricas a Caixa organizou um cronograma para garantir que não haja aglomeração nas agências. Nesta segunda-feira os trabalhadores nascidos em janeiro e fevereiro podem sacar o valor nos caixas eletrônicos ou nas casas lotéricas.
Vale destacar que para realizar o saque, o trabalhador deverá gerar uma senha no aplicativo ‘Caixa Tem’. Só poderão ter acesso ao dinheiro dessa maneira quem se inscreveu pelo site ou aplicativo da Caixa.
Falha
Desde a última semana, o aplicativo vem apresentando problemas para quem tentou acessar e movimentar o valor que, até então, não poderia ser sacado.
“Estou tentando desde a sexta-feira [dia 17] ter acesso ao dinheiro, mas não consigo entrar no aplicativo, só dá erro”, explicou Eduardo da Cunha.
Na ocasião a Caixa Econômica Federal, respondeu em nota dizendo que tem recebido muitos acessos e ajustes estariam sendo feitos.
Quando posso fazer o saque?
Para evitar as aglomerações, a Caixa organizou um cronograma para o saque do auxílio, respeitando as medidas de prevenção ao contágio do novo coronavírus (covid-19).
Os recursos que já foram creditados na poupança digital podem ser utilizados por meio do app ‘Caixa Tem’ para pagamentos e transferências, entre outros serviços. Confira o calendário de saque em espécie da poupança digital sem cartão nos canais de autoatendimento e lotéricas:
- 27 de abril – nascidos em janeiro e fevereiro
- 28 de abril – nascidos em março e abril
- 29 de abril – nascidos em maio e junho
- 30 de abril – nascidos julho e agosto
- 04 de maio – nascidos em setembro e outubro
- 05 de maio – nascidos em novembro e dezembro
Como realizar transações pelo aplicativo?
Para quem se inscreveu para receber o auxílio de R$ 600 pelo site ou pelo aplicativo da Caixa, os pagamentos começaram na semana anterior. Os depósitos foram feitos nas contas digitais, abertas automaticamente pela Caixa na hora da inscrição, ou em uma conta existente indicada pelo trabalhador.
Nestes casos, quem já recebeu pode movimentar o dinheiro pelo aplicativo ‘Caixa Tem’, fazendo transferências ou pagando boletos pelo aplicativo. A lei que criou o auxílio emergencial não permite que os bancos cobrem dívidas dos R$ 600.
O app ‘Caixa Tem’ é usado pelos trabalhadores que não tinham conta em banco. Neste caso, a Caixa criou uma conta poupança digital e as movimentações são feitas pelo aplicativo. Midiamax